La Revista Consumer ha realizado un análisis de 100 Bibliotecas de 18 cuidades del estado llegando a la conclusión de que una de cada cuatro bibliotecas analizadas suspende tanto en calidad, debido carencias en los servicios ofrecidos y como en la seguridad.
Los puntos fuertes serían la limpieza y mantenimiento, así como la información y atención a los usuarios y la accesibilidad a discapacitados.
Los horarios y la seguridad son puntos mejorables según el análisis que ofrece consumer.
De las cien bibliotecas visitadas, sólo abren de manera ininterrumpida (mañana y tarde) los cinco días de la semana las visitadas en Cádiz, A Coruña, Córdoba y Madrid.
Para valorar el servicio de atención al usuario, los técnicos de Consumer hicieron varias búsquedas de libros de forma informatizada y solicitando ayuda a los sevicios de atención al usuario. Tambien se solicitó información de como hacerse socio de la biblioteca como parte de las pruebas de valoración del servicio.
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Cierto es que la seguridad sobre soportes documentales es muy buena, bien a través de electromagnetismo, bien a través de RFID. Otro cantar es la seguridad dirigida a las propias instalaciones bibliotecarias (muchas veces inmersas dentro de edificios generando dificultad en la tarea) y usuarios, donde es baja en muchos centros rozando el incumplimiento de legislaciones y normas como la Norma Básica de Autoprotección de 2007, la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales, La Ley 2/1985 de 21 de enero, sobre Protección Civil, el Real Decreto 314/2006, de 17 de marzo, por el que se aprueba el Código Técnico de la Edificación, etc.
El cambio tendencial pasa por el simple cumplimiento de las legislaciones, creación y revisión de Planes de Seguridad y Emergencias enfocados a catástrofes, evaluaciones periódicas, inversiones en infraestructuras y medidas de seguridad de accesos, adecuaciones estructurales, formación tanto a nivel de usuarios como del staff, etc.